Описание клинического случая:
Сергей Владимирович!
Хочу выразить Вам благодарность!
Обслуживалась до сих пор в другой клинике по ДМС, отношение врачей к пациентам, обслуживающихся по страховым полисам, было, мягко говоря, не клиентоориентированным. Решила сходить в вашу клинику, тоже по ДМС. После первого же визита поняла, что нужно было сделать это гораздо раньше.
Врач внимательна, действительно сопереживает, несмотря на то, что я одна из ежедневного потока. Елена Владимировна Антонова действительно стремилась мне помочь, а не отрабатывала время. Кроме того, обнаружилось, что я, регулярно посещающая стоматолога в другой клинике, и была всего две недели назад у пародонтолога, имею во рту два кариеса зуба, о лечении которого мне там не говорили. А я была уверенна, что слежу за своим здоровьем!
Так вот суть моего отзыва в том, что я очень благодарна Вам, как руководителю, что именно Вы формируете профессиональную культуру в своей клинике, где на первом месте стоит профессионализм! Хочу также выразить огромную благодарность Елене Владимировне Антоновой, за ее отношение к пациентам. Получилось скомкано, но искренне. Лечение у зубов кариеса прошло безболезненно!
Лечащий врач:
Ратников Сергей Владимирович
Альфадент